POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Última actualización: [19/11/2025]
En Áurea Femme trabajamos para que te enamores de tus prendas.
Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu compra, puedes solicitar un cambio o devolución dentro del plazo indicado.
🔄 Plazo para devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días naturales posteriores a haber recibido tu pedido.
✔ Requisitos para una devolución válida:
Para que podamos aceptar tu devolución:
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El producto debe estar en perfecto estado, sin usar y sin lavar
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Debe conservar todas las etiquetas y empaques originales
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No debe presentar olores, manchas o desgaste
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Debe incluir cualquier accesorio adicional recibido
No aceptamos devoluciones de:
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Artículos usados
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Prendas íntimas
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Productos en promoción o liquidación (salvo defectos)
🔁 Cambios de talla o producto
Si deseas cambiar una talla o modelo:
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Escríbenos a [tu email aquí]
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Indica tu nombre, número de pedido y el cambio que deseas
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Nuestro equipo te explicará los pasos a seguir
El cliente es responsable de los costes de envío del cambio, salvo error nuestro.
💸 Reembolsos
Una vez recibamos tu devolución:
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La revisaremos en 2–5 días hábiles
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Si se aprueba, emitiremos el reembolso al método de pago original
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El proceso puede tardar 5–10 días hábiles dependiendo del banco
Los costos de envío no son reembolsables.
🧵 Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado:
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Escríbenos dentro de las 48 horas
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Envía fotos del artículo
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Reemplazaremos el producto sin coste adicional
❓ ¿Dudas?
📩 Soporteáureafemme@gmail.com